E-Commerce und Einzelhandel
Erkennung von Retourenbetrug
Optimieren Sie E-Commerce-Retouren mit diesem Decision Flow, um RMA-Anfragen automatisch zu bearbeiten.
David Škarka
Autor der Vorlage
Dieser Decision Flow automatisiert den Autorisierungsprozess für Warenrücksendungen (RMA) und entscheidet intelligent, ob eine Rücksendung automatisch genehmigt, manuell überprüft oder abgelehnt werden soll.
Lösungskomponenten:
- eine Decision Table namens Is Returnable fungiert als erster Filter und führt eine einfache Prüfung durch, um festzustellen, ob ein Produkt basierend auf seiner Produktkategorie für eine Rückgabe in Frage kommt.
- eine Decision Table namens Return Decision bewertet mehrere Faktoren wie das Alter der Bestellung und den Rückgabegrund, um das Endergebnis zu bestimmen.
- ein Decision Flow orchestriert diese beiden Decision Tables: Bestätigt, dass die Kategorie Rückgaben zulässt. Anhand eines umfassenden Datensatzes über die Bestellung und den Kunden bestimmt er die entsprechende Maßnahme. Die endgültige Entscheidung aus der Tabelle wird dann als Ausgabe bereitgestellt.
Verwenden Sie diesen Decision Flow, passen Sie ihn an Ihre Bedürfnisse an und rufen Sie ihn einfach über eine REST-API aus Ihrem Shopsystem auf
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