Proof of Performance
REGEL-UPDATEs
Von Tagen zu Minuten
Die Implementierung von Updates für Geschäftsregeln ging von Tagen Entwicklungsaufwand auf Minuten in DecisionRules
KOSTENEINSPARUNGEN
2.000+ $/Monat
Geschätzte monatliche Einsparungen durch das Wegfallen der Einbindung von Entwicklern bei der routinemäßigen Verwaltung von Regeln
ONBOARDING
Nicht-technische Nutzer
Mitglieder des Operations-Teams verwalten Regeln unabhängig – ohne Coding-Skills
Über DRUO
DRUO ist eine internationale Zahlungsart für Direktabbuchungen mit Sitz in Miami, Florida. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet und bietet Unternehmen einen grundsätzlich anderen Weg, Zahlungen anzunehmen: direkt von Bankkonten – ganz ohne herkömmliche Kartennetzwerke.
Was kommt dabei heraus? Händler sparen im Vergleich zu herkömmlichen Kartenzahlungen mehr als 90 % bei den Gebühren für die Zahlungsabwicklung. Betrugsraten sinken deutlich – sie liegen etwa 25-mal niedriger als der Branchendurchschnitt. Und weil DRUO mit jedem Bankkonto funktioniert, erreicht es dreimal so viele potenzielle Kunden wie kartengestützte Systeme.
Das proprietäre Netzwerk von DRUO ist mit über 10.000 Finanzinstitutionen und mehr als 1 Milliarde Bankkonten weltweit verbunden. Das Unternehmen verarbeitet jedes Jahr Transaktionsvolumen in der Größenordnung von mehreren Hundert Millionen US-Dollar und wächst 2–3x % im Jahresvergleich.
Die Herausforderung: Codebasierte Regeln, die nicht Schritt halten konnten
Von Anfang an brauchte DRUO Geschäftsregeln, um die Komplexität der Zahlungsabwicklung zu steuern – einschließlich Betrugserkennung und komplexem Decisioning über mehrere Länder und Finanzinstitutionen hinweg.
Zunächst war diese Logik in die zentrale Plattform hardcodiert. Innerhalb etwa eines Monats Betriebszeit erkannte das Team, dass dieser Ansatz nicht nachhaltig war. Wie Alejandro Pinzon, CEO von DRUO, es formulierte:
Einen riesigen Script zu nehmen, um viele Checks durchzuführen und vieles auszugeben – insbesondere, wenn Sie Schichten und verschachtelte Entscheidungen suchen … das ist einfach sehr schwierig über Code zu machen, sehr schwierig zu verwalten.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO
Das Team hat frühzeitig einen Business-Rules-Engine-Ansatz geprüft und zunächst einen Anbieter gewählt, aber diese Lösung stieß schon bald an ihre Grenzen. Skalierung wurde zum Problem – sowohl aus Kostensicht als auch aus Produktsicht. Die Plattform konnte Regeln nur nacheinander verarbeiten, wodurch DRUO gezwungen war, linear über Logik nachzudenken, die von Natur aus komplex und miteinander verflochten ist.
DRUO brauchte etwas Besseres. Etwas, das es einem schnell wachsenden Fintech ermöglicht, Risiko- und Zahlungslogik weiterzuentwickeln, ohne Entwicklerstunden zu verbrennen – und das außerdem die Art von verschachtelten, mehrschichtigen Entscheidungen bewältigen kann, die die Zahlungsabwicklung erfordert.
| Problem | Auswirkung |
|---|---|
| Hardcodierte Logik | Jede Regeländerung erforderte die Einbindung von Entwicklern und dauerte selbst für einfache Updates mehrere Tage. |
| Begrenzte Skalierbarkeit | Die sequentielle Verarbeitung und das Preismodell des vorherigen Anbieters konnten nicht mit DRUO's Wachstum in neuen Märkten Schritt halten. |
| Nicht-technische Teams ausgeschlossen | Nur Entwickler konnten die Regeln lesen oder ändern, was Engpässe erzeugte und das Operations-Team ausbremste. |
| Keine Testmöglichkeit | Es gab keine integrierte Möglichkeit, Regeländerungen zu testen, bevor sie in die Produktion überführt wurden. |
Warum DRUO DecisionRules gewählt hat
Alejandro Pinzon leitete die Evaluierung. Er recherchierte mehrere Anbieter online, plante Meetings und bewertete die jeweiligen Plattformen anhand von Erfolgsbilanz, Robustheit und Preisgestaltung. Die Auswahlkriterien liefen auf einige Punkte hinaus, die für ein schnelllebiges Startup entscheidend waren, das echtes Geld verarbeitet.
Geringe Hürde für den Start
DRUO konnte sich anmelden, einen Plan auswählen und innerhalb weniger Minuten mit dem Aufbau eines Proof of Concept beginnen. Keine langen Sales-Zyklen, keine mehrwöchige Kontobereitstellung, keine an das Produkt gebundenen Verträge.
Dass wir uns einfach anmelden und etwas Günstiges bezahlen konnten und ohne Verpflichtung starten konnten, bedeutete für uns nur sehr wenig Reibung, um es auszuprobieren. Und sobald das System bewiesen hatte, dass es funktionieren kann, haben wir damit begonnen, es stärker zu implementieren.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO
Technische Funktionen, die besonders auffielen
Mehrere Funktionen haben das Team während der Evaluierung besonders überzeugt:
- Decision Flows mit verschachtelten Regelsets: Die Möglichkeit, mehrere Regelsets in einem Flow miteinander zu verknüpfen und in größere Entscheidungsprozesse einzubetten, bezeichnete Alejandro als etwas, das unter den Anbietern, die sie geprüft hatten, einzigartig gewesen sei.
- Externe Service-Calls innerhalb von Flows: DRUO konnte während der Ausführung von Regeln externe Dienste aufrufen.
- Test Bench: Das integrierte Testing gab dem Team die Sicherheit, Regeln zu validieren, bevor sie live gingen. Das vorherige Tool hatte keine Entsprechung.
- JSON-Export und Management API: Die Möglichkeit, komplette Regelsets als JSON zu exportieren, sowie die Management API für die programmatische Erstellung und Verwaltung von Regeln, bot die technische Flexibilität, die DRUO benötigte.
Faire, transparente Preisgestaltung
Die Preisgestaltung passte perfekt zu DRUO's Skalierung. Keine langfristigen Verpflichtungen, Abrechnung monatlich, und die Freiheit, jederzeit ohne Verhandlungen über den Ausstieg aus einer mehrjährigen Vereinbarung wieder auszusteigen.
Keine Verpflichtung und Zahlungen von Monat zu Monat nahmen die Reibung, eine so wichtige Entscheidung zu treffen. Wir könnten nicht zufriedener sein, DecisionRules als unsere Rules Engine ausgewählt zu haben.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO
Implementierung und Migration
DRUO baute ihr eigenes Proof of Concept. Startend mit einem einfachen Regelset und sie schickten ihre erste erfolgreiche API-Anfrage innerhalb weniger Minuten.
Wir haben uns angemeldet und unsere erste Anfrage getestet. Und innerhalb der ersten paar Minuten hatten wir eine erfolgreiche Antwort zurück – ohne dass wir drei, fünf, sechs Calls machen, Schulungen durchführen oder ein Handbuch lesen mussten.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO
Die vollständige Migration vom vorherigen Anbieter dauerte ungefähr drei bis vier Monate. Nicolás Navas, der bei DRUO die Operations leitet und ein täglicher Power-User von DecisionRules ist, steuerte den Migrationsprozess. Das Team begann mit einfacheren Regelsets und migrierte anschließend schrittweise komplexere Domänen.
Da die beiden Plattformen grundsätzlich unterschiedliche Architekturen hatten, war die Migration keine einfache Copy-Paste-Übung. Das vorherige Tool verarbeitete Regeln sequenziell. DecisionRules bietet Decision Flows, die parallele und verschachtelte Ausführung ermöglichen. Nicolás und das Team nutzten das als Gelegenheit, ihre Regelstrukturen neu zu durchdenken und zu optimieren.
Wenn Sie das Beste aus der Plattform herausholen möchten, ist es wahrscheinlich besser zu verstehen, wie beide Plattformen funktionieren, und dann Regel für Regel festzulegen, wie sie implementiert werden sollte.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO
Der DecisionRules AI Assistant half während der Migration. Nicolás nutzte ihn, um zu verstehen, welche Regeltypen sich für die jeweiligen Use Cases am besten eignen – ob also eine Decision Table oder ein Decision Tree für ein konkretes Stück Logik die bessere Wahl ist.
Support, der dann da war, als er wirklich zählte
Für ein Unternehmen, das Geld über Grenzen hinweg bewegt, ist Stillstand keine Option. DRUO fand den Support von DecisionRules als einen der besten, die sie bisher erlebt haben.
Manchmal fordere ich Dinge auf kritischem Niveau an – und sie sind dann auch kritisch. Ich habe jemanden am Samstag oder Sonntag, der mir einfach einen Link zum Chat schickt. Ich denke, das ist eine der besten Support-Erfahrungen, die ich je hatte.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO
Nicolás ergänzte, dass die Kombination aus guter Dokumentation und dem AI Assistant den Bedarf seines Teams nach direktem Support deutlich reduzierte. Wenn die Dokumentation und der AI Assistant die Antworten lieferten, mussten sie überhaupt kein Ticket eröffnen.
Wichtige Anwendungsfälle
- Risikobewertung und Betrugserkennung: Die zentrale Nutzung von DecisionRules bei DRUO besteht darin, Transaktionen in Echtzeit zu bewerten. Die Plattform verarbeitet Zahlungsanfragen über geschichtete Regelsets, die Risikosignale bewerten, verdächtige Aktivitäten markieren und Transaktionen entsprechend routen. Bei Millionen von Datensätzen, die durch das System fließen, sind Genauigkeit und Geschwindigkeit nicht verhandelbar.
- Zahlungsabwicklung in mehreren Ländern: Während DRUO sich über die Amerikas ausdehnt, müssen Geschäftsregeln sich an unterschiedliche regulatorische Rahmenbedingungen, Bankensysteme und Marktbedingungen anpassen. DecisionRules ermöglicht es dem Team, länderspezifische Logik innerhalb einer einheitlichen Plattform zu verwalten, sodass das Kernsystem sauber bleibt – und regionale Unterschiede trotzdem berücksichtigt werden können.
- Automatisierung im Customer Support: In letzter Zeit hat DRUO DecisionRules auch auf supportbezogene Anwendungsfälle ausgeweitet. Das Operations-Team nutzt jetzt Geschäftsregeln, um Support-Workflows zu automatisieren, Issues zu routen und zu kategorisieren – anhand strukturierter Kriterien statt manueller Vorprüfung.
Messbare Ergebnisse und Vorteile
- Von Tagen zu Minuten: Vor DecisionRules erforderte die Implementierung einer Regeländerung über Code mehrere Tage Entwicklungsaufwand. Jetzt nimmt das Operations-Team Updates in Minuten vor, testet sie mit der integrierten Test Bench und schiebt sie in die Produktion, ohne auf einen Entwicklungszyklus warten zu müssen.
- Ersparnis von 2.000+ USD pro Monat: Durch das Wegfallen der Notwendigkeit, Entwickler in die routinemäßige Verwaltung von Regeln einzubinden, schätzt DRUO Einsparungen von über 2.000 USD pro Monat. Dieser Betrag berücksichtigt nur direkte Kosteneinsparungen durch weniger Arbeitszeit und nicht den breiteren Wert schnellerer Iterationen und geringerer Opportunitätskosten.
- Nicht-technische Teams haben die Kontrolle: Sechs Teammitglieder über Operations und Product hinweg nutzen jetzt DecisionRules. Vier sind aktive tägliche Nutzer. Die visuelle Oberfläche bedeutet, dass Mitwirkende ohne Entwicklungshintergrund schnell onboarded werden können und produktiv sind.
Wir können jeden Mitwirkenden aufnehmen – ohne diesen technischen Hintergrund. Das ist eine gute Herausforderung, die DecisionRules gelöst hat.
Nicolás Navas
Operations, DRUO
- Integriertes Testing und mehr Sicherheit: Die Test Bench war ein bedeutendes Upgrade gegenüber dem vorherigen Tool, das keine integrierte Testmöglichkeit bot. Nicolás hob das als eines der wertvollsten Features im Alltag hervor: die Fähigkeit, Eingaben zu erfassen, einen Test auszuführen und genau zu sehen, welche Zeilen und Bedingungen ausgelöst wurden.
Was als Nächstes für DRUO und DecisionRules kommt
- Globale Expansion: DRUO eröffnet neue Märkte, und DecisionRules wird weiterhin Geschäftsregeln, Risikobewertungen und Compliance-Logik verwalten, während das Unternehmen in neue Länder und regulatorische Umfelder hineinwächst.
- Tiefere Automatisierung mit der Management API: Nicolás sieht die Management API als eine noch zu wenig erschlossene Chance. Die Möglichkeit, Regeln programmgesteuert zu erstellen und zu verwalten – potenziell kombiniert mit Tools wie Claude Code – eröffnet die Tür zu automatisierter Regelerzeugung und -verwaltung in großem Maßstab.
- Integration von KI-Agenten: Der DecisionRules AI Agent ist eine neue Funktion, die direkt in Decision Flows einen probabilistischen Entscheidungs-Knoten hinzufügt. Für ein Zahlungsunternehmen, das mit komplexen Betrugsmustern und Risikosignalen zu tun hat, stellt das eine starke neue Fähigkeit dar, die DRUO weiter ausloten möchte.
Fazit
DRUO brauchte eine Rules Engine, die mit dem Wachstum eines schnelllebigen globalen Zahlungsunternehmens Schritt halten kann. DecisionRules hat geliefert: geringe Hürden beim Onboarding, flexible Preisgestaltung und eine technische Plattform, mit der nicht-technische Teams komplexe, verschachtelte Geschäftsregeln über mehrere Länder hinweg verwalten können.
Die Migration von ihrem vorherigen Anbieter war eine Investition – aber sie hat sich gelohnt. Regel-Updates, die zuvor Tage dauerten, dauern jetzt Minuten. Operations-Teammitglieder, die zuvor von Entwicklern abhängig waren, verwalten Regeln nun selbstständig. Und während DRUO in neue Märkte hineinwächst, liefert DecisionRules die Grundlage für konsistente und zuverlässige Entscheidungsfindung.
DecisionRules ermöglicht es uns, komplexe Entscheidungslogik zu zentralisieren, anzupassen und in Echtzeit auszuführen. Wir bekommen einfach Daten, verarbeiten sie, treffen auf Grundlage der Daten Entscheidungen und erhalten ein Ergebnis. Und wir können mühelos damit ändern und iterieren – ohne dass Code nötig ist.
Alejandro Pinzon
CEO of DRUO