Modificaciones de billetes de avión

Esta Decision Table determina si el boleto de avión de un cliente es elegible para modificación o cancelación y calcula la comisión por cambio específica. Evalúa la solicitud basándose en el momento de la compra, el tiempo restante hasta el vuelo, la clase del boleto y si el boleto estaba asociado a un evento especial o promoción.

Componentes de la solución
La lógica está encapsulada en una única Tabla de Decisión llamada "Flight Tickets Amendments", que procesa las siguientes entradas: TicketClass, IsPromo, IsSpecialEvent, DaysSincePurchase y DaysUntilFlight.

La lógica de la regla está segmentada por tipo de boleto de la siguiente manera:

• Boletos promocionales y de eventos especiales:

  • Boletos promocionales: Si un boleto es parte de una promoción (y no de un evento especial), el cliente puede cancelar dentro de 1 día de la compra por una comisión de 50 EUR; de lo contrario, no se permiten cambios.

  • Boletos de eventos especiales: Estos boletos pueden cancelarse dentro de 1 día de la compra por una comisión de 100 EUR; si ha pasado más de 1 día, no se permite ni la cancelación ni la modificación.

• Clase Económica (Estándar): Para boletos de clase económica no promocionales ni de eventos especiales, las reglas dependen estrictamente de los días que faltan para el vuelo:

  • Más de 30 días: Se permite tanto la cancelación como la modificación por una comisión de 25 EUR.

  • Entre 7 y 30 días: Se permite tanto la cancelación como la modificación por una comisión de 50 EUR.

  • Entre 3 y 6 días: El cliente no puede cancelar, pero puede modificar el boleto por una comisión de 100 EUR.

  • Menos de 3 días: No se permite cancelación ni modificación.

• Clase Ejecutiva (Business): Para boletos de clase ejecutiva no promocionales ni de eventos especiales:

  • 3 o más días para el vuelo: Se permite tanto la cancelación como la modificación por una comisión de 10 EUR.

  • Menos de 3 días para el vuelo: El cliente no puede cancelar, pero puede modificar el boleto por una comisión de 30 EUR.

• Clase Flex: En cualquier plazo, los boletos Flex (no promocionales/no de eventos especiales) permiten tanto la cancelación como la modificación en cualquier momento por una comisión de 10 EUR.

Utilice esta Decision Table para automatizar las solicitudes de servicio al cliente con respecto a los cambios de boletos. La salida proporciona indicadores booleanos para canCancel y canModify, junto con el valor de cadena específico para amendmentFee.